Customer Care

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Reach Us

Consumer Care Number9167559966
Emailcustomercare@vortexnetsol.com
Postal Address101, Corporate Arena, Sitaram Patkar Road, Goregaon West, Mumbai – 400104
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How to Raise a Complaint

You can reach us by phone or email using the links above. When writing to us or speaking with our team, please share:

  • → Your registered name
  • → Your registered mobile number
  • → Your Username

This helps us locate your account and resolve your request faster.

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Time Limits for Redressal

Type of RequestResolution Time
General complaints / service requests3 days
Faults / service disruption3 working days
Billing / charging complaints4 weeks (credit/adjustment within 1 week of resolution)
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Not Satisfied? You Can Appeal

If your complaint is not resolved within the timelines above, or you are not satisfied with the resolution, you may file an appeal with our Appellate Authority.

  • → Appeals may be filed within 30 days of the above timelines lapsing.
  • → No fee is charged for filing an appeal.
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Appellate Authority

NameJinal Charla
DesignationSenior Manager, Systems & Operations
Phone+91 9820747410
Emailappellate@vortexnetsol.com
FaxNot Applicable
Address101, Corporate Arena, Sitaram Patkar Road, Goregaon West, Mumbai – 400104
Appeal disposal timelineWithin 10 days of the appeal being placed before the Appellate Authority

ग्राहक सेवा

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हमसे संपर्क करें

ग्राहक सेवा नंबर9167559966
ईमेलcustomercare@vortexnetsol.com
डाक पता101, कॉर्पोरेट एरिना, सीताराम पाटकर रोड, गोरेगांव पश्चिम, मुंबई – 400104
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शिकायत कैसे दर्ज करें

आप ऊपर दिए गए लिंक का उपयोग करके फ़ोन या ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं। हमें लिखते समय या हमारी टीम से बात करते समय, कृपया निम्नलिखित जानकारी अवश्य साझा करें:

  • → आपका पंजीकृत नाम
  • → आपका पंजीकृत मोबाइल नंबर
  • → आपका यूज़रनेम

इससे हमें आपके खाते की पहचान करने और आपके अनुरोध को शीघ्र हल करने में सहायता मिलेगी।

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समाधान हेतु समय-सीमा

अनुरोध का प्रकारसमाधान समय
सामान्य शिकायतें / सेवा अनुरोध3 दिन
सेवा में व्यवधान / फॉल्ट3 कार्य दिवस
बिलिंग / भुगतान संबंधी शिकायतें 4 सप्ताह (समाधान के 1 सप्ताह के भीतर क्रेडिट/समायोजन)
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संतुष्ट नहीं हैं? आप अपील कर सकते हैं

यदि आपकी शिकायत ऊपर दी गई समय-सीमा के भीतर हल नहीं होती है, या आप समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप हमारी अपीलीय प्राधिकरण ( ) के समक्ष अपील दायर कर सकते हैं।

  • → उपरोक्त समय-सीमा समाप्त होने के 30 दिनों के भीतर अपील दायर की जा सकती है।
  • → अपील दायर करने के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाता है।
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अपीलीय प्राधिकरण

नामजनिाल चरला
पदनामसीनियर मैनेजर, सिस्टम्स एंड ऑपरेशन्स
फ़ोन+91 9820747410
ईमेलappellate@vortexnetsol.com
फैक्सलागू नहीं
पता101, कॉर्पोरेट एरिना, सीताराम पाटकर रोड, गोरेगांव पश्चिम, मुंबई – 400104
अपील निपटान समय-सीमाअपीलीय प्राधिकरण के समक्ष अपील प्रस्तुत होने के 10 दिनों के भीतर

ग्राहक सेवा

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आमच्याशी संपर्क साधा

ग्राहक सेवा क्रमांक9167559966
ईमेलcustomercare@vortexnetsol.com
टपाल पत्ता101, कॉर्पोरेट अरिना, सीताराम पाटकर रोड, गोरेगाव पश्चिम, मुंबई – 400104
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तक्रार कशी नोंदवावी

वर दिलेल्या लिंकद्वारे तुम्ही फोन किंवा ईमेलद्वारे आमच्याशी संपर्क साधू शकता. आम्हाला लिहिताना किंवा आमच्या टीमशी बोलताना, कृपया खालील माहिती नक्की सांगा:

  • → तुमचे नोंदणीकृत नाव
  • → तुमचा नोंदणीकृत मोबाईल क्रमांक
  • → तुमचे युजरनेम

यामुळे तुमचे खाते ओळखून तुमची विनंती लवकर सोडवण्यास आम्हाला मदत होईल.

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निवारणासाठी कालमर्यादा

विनंतीचा प्रकारनिवारण वेळ
सर्वसाधारण तक्रारी / सेवा विनंत्या3 दिवस
सेवेतील अडथळा / बिघाड3 कामाचे दिवस
बिलिंग / देयकासंबंधी तक्रारी4 आठवडे (निवारणानंतर 1 आठवड्याच्या आत क्रेडिट/समायोज)
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समाधानी नाही? तुम्ही अपील करू शकता

जर तुमची तक्रार वरील कालमर्यादेत सोडवली गेली नाही, किंवा तुम्ही निवारणाने समाधानी नसाल, तर तुम्ही आमच्या अपिलीय प्राधिकरणाकडे अपील दाखल करू शकता.

  • → वरील कालमर्यादा संपल्यानंतर 30 दिवसांच्या आत अपील दाखल करता येते.
  • → अपील दाखल करण्यासाठी कोणतेही शुल्क आकारले जात नाही.
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अपीलीय पराधकिरण

नावजनिाल चरलाा
पदनामसीनियर मॅनेजर, सिस्टिम्स अँड ऑपरेशन्स
फोन+91 9820747410
ईमेलappellate@vortexnetsol.com
फॅक्सलागू नाही
पत्ता101, कॉर्पोरेट अरिना, सीताराम पाटकर रोड, गोरेगाव पश्चिम, मुंबई – 400104
अपील निकालाची कालमर्यादाअपिलीय प्राधिकरणासमोर अपील सादर झाल्यानंतर 10 दिवसांच्या आत

ગ્રાહક સેવા

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અમારો સંપર્ક કરો

ગ્રાહક સેવા નંબર9167559966
ઈમેલcustomercare@vortexnetsol.com
ટપાલ સરનામું101, કોર્પોરેટ એરેના, સીતારામ પાટકર રોડ, ગોરેગાંવ પશ્ચિમ, મુંબઈ – 400104
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ફરિયાદ કેવી રીતે નોંધાવવી

ઉપર આપેલી લિંક દ્વારા તમે ફોન અથવા ઈમેલ મારફતે અમારો સંપર્ક કરી શકો છો. અમને લખતી વખતે અથવા અમારી ટીમ સાથે વાત કરતી વખતે, કૃપા કરીને નીચેની માહિતી ચોક્કસ જણાવો:

  • → તમારું નોંધાયેલ નામ
  • → તમારો નોંધાયેલ મોબાઇલ નંબર
  • → તમારું યુઝરનેમ

આનાથી અમને તમારું ખાતું ઓળખવામાં અને તમારી વિનંતીનું ઝડપથી નિરાકરણ કરવામાં મદદ મળશે.

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નિરાકરણ માટેની સમય-મર્યાદા

વિનંતીનો પ્રકારનિરાકરણ સમય
સામાન્ય ફરિયાદો / સેવા વિનંતીઓ3 દિવસ
સેવામાં વિક્ષેપ / ખામી3 કાર્યકારી દિવસ
બિલિંગ / ચુકવણી સંબંધિત ફરિયાદો4 અઠવાડિયા (નિરાકરણ પછી 1 અઠવાડિયાની અંદર ક્રેડિટ/સમાયોજન)
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સંતુષ્ટ નથી? તમે અપીલ કરી શકો છો

જો તમારી ફરિયાદ ઉપરોક્ત સમય-મર્યાદામાં ઉકેલાય નહીં, અથવા તમે નિરાકરણથી સંતુષ્ટ ન હો, તો તમે અમારા અપીલીય પ્રાધિકરણ સમક્ષ અપીલ દાખલ કરી શકો છો.

  • → ઉપરોક્ત સમય-મર્યાદા પૂરી થયા પછી 30 દિવસની અંદર અપીલ દાખલ કરી શકાય છે.
  • → અપીલ દાખલ કરવા માટે કોઈ ફી લેવામાં આવતી નથી.
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અપીલીય પ્રાધિકરણ

નામજિનલ ચરલા
હોદ્દોસિનિયર મેનેજર, સિસ્ટમ્સ એન્ડ ઓપરેશન્સ
ફોન+91 9820747410
ઈમેલappellate@vortexnetsol.com
ફેક્સલાગુ પડતું નથી
સરનામું101, કોર્પોરેટ એરેના, સીતારામ પાટકર રોડ, ગોરેગાંવ પશ્ચિમ, મુંબઈ – 400104
અપીલ નિકાલની સમય-મર્યાદાઅપીલીય પ્રાધિકરણ સમક્ષ અપીલ રજૂ થયા પછી 10 દિવસની અંદર

ग्राहक सेवा

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आमकां संपर्क करात

ग्राहक सेवा क्रमांक9167559966
ईमेलcustomercare@vortexnetsol.com
पोस्टल पत्तो101, कॉर्पोरेट अरिना, सीताराम पाटकर रोड, गोरेगांव पश्चिम, मुंबई – 400104
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तक्रार कशी नोंदोवची

वयर दिल्ल्या लिंकीवरवण तुमी फोन वा ईमेलाद्वारां आमकां संपर्क करूं येता. आमकां बरयतना वा आमच्या टिमीशीं उलयतना, उपरांतचयो गजाली सांगात:

  • → तुमचें नोंदणी जाल्लें नांव
  • → तुमचो नोंदणी जाल्लो मोबायल क्रमांक
  • → तुमचें युजरनेम

हाका लागून आमकां तुमचें खातें वळखुपाक आनी तुमची विनंती वेगीं सोडोवपाक मजत जातली.

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समाधानाखातीर वेळ-मर्यादा

विनंतीचो प्रकारसमाधान वेळ
सादारण तक्रारी / सेवा विनंत्यो3 दीस
सेवेंत व्यत्यय / बिघाड3 काम दीस
बिलिंग / शुल्क आकारणीसंबंदी तक्रारी4 सप्तक (समाधाना उपरांत 1 सप्तकाभितर क्रेडिट/समायोजन)
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समाधान ना? तुमी अपील करूं येता

जर तुमची तक्रार वयल्या वेळ-मर्यादेभितर सुटली ना, वा दिल्ल्या निराकरणान तुमी समाधानी नात जाल्यार, तुमी आमच्या अपिलीय प्राधिकरणा कडेन अपील दाखल करूं येता.

  • → वयली वेळ-मर्यादा सोंपल्या उपरांत 30 दिसांभितर अपील दाखल करूं येता.
  • → अपील दाखल करपाक कसलेंच शुल्क ना.
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अपिलीय प्राधिकरण

नांवजनिाल चरला
पदसीनियर मॅनेजर, सिस्टिम्स आनी ऑपरेशन्स
फोन+91 9820747410
ईमेलappellate@vortexnetsol.com
फॅक्सलागू ना
पत्तो101, कॉर्पोरेट अरिना, सीताराम पाटकर रोड, गोरेगांव पश्चिम, मुंबई – 400104
अपील निकाली काडपाची वेळ-मर्यादाअपिलीय प्राधिकरणा मुखार अपील सादर जाल्या उपरांत 10 दिसांभितर